Feyenoord wil misbruik onder fans aanpakken: "Krijgen verrassing"

Ruud van der Knaap, commercieel directeur van Feyenoord, legt uit: "We willen het aantal no shows terugdringen; het aantal seizoenskaarthouders dat niet komt en hun kaart ook niet doorgeeft aan iemand anders of beschikbaar stelt via Ticket Exchange. Bij topwedstrijden is dit percentage 2 à 3 procent. Maar soms is het wel 20 procent. Zonde."

Hoewel de club ieder jaar op een verlengingspercentage van 99,5 procent kan rekenen, wil Feyenoord het stadion toegankelijker maken voor een bredere groep fans. "En daar zijn we ook heel blij mee, dat betekent dat heel veel mensen enorm betrokken zijn bij hun club", reageert Van der Knaap in het Algemeen Dagblad. "Het verlengingspercentage ligt op 99,5 procent, dat zegt wel wat. Aan de andere kant willen we ook meer mensen een kans geven een wedstrijd van Feyenoord te bezoeken. Dat meer mensen de unieke sfeer in de Kuip kunnen beleven, want dat zijn de supporters van de toekomst."

De invoering van de digitale seizoenkaart maakt het bovendien eenvoudiger om een kaart over te dragen. "We kiezen voor de beloning. Seizoenkaarthouders die minstens vijftien keer per seizoen gebruik maken van hun kaart krijgen een verrassing, wat we later bekendmaken. Het doorgeven of aanbieden van de kaart wordt daarnaast een stuk makkelijker omdat we alleen nog gaan werken met de Feyenoord App."